在2026年春运40天的高强度保障中，湖南高速张湘怀区域服务区日均接待车流量超过5万辆次，客流峰值较平日增长300%。面对服务需求陡增和情况更为复杂的考验，该区域以“零投诉、零事故”完成保障任务，既讲效率，也有温度。
春运是一场检验公共服务能力的年度“大考”，服务区是最贴近群众的前沿窗口。把群众的急事难事放在心上，把应急处置做在风险前，把廉洁规范落到每个细节，才能让“平安春运、便捷春运、温馨春运”真正落地。张湘怀区域服务区的实践表明，基层单位以专业与纪律筑牢底线、以速度与温度提升体验，才能让更多人在奔波路上感到可靠与安心。