2026年铁路春运大幕拉开在即，为了让大家出行更方便，铁路部门准备了不少新招。中国国家铁路集团有限公司透露，今年春运从2月2日一直忙活到3月13日，总共40天。初步估计这期间，铁路会运送5.39亿人，比去年多了5%，客流规模可能会破纪录。节前大家最挤的时候应该是2月13日，也就是腊月二十六；节后的高峰期是2月23日，也就是正月初七。铁路部门早就想好了怎么应对这个大场面。从1月19日开始，1月2日出发的车票就要卖了。今年买票突出的是“数字、精准、人性”这三个词。12306平台弄了不少新花样，像误买车票能限时免费退，就是想让大家少走冤枉路。候补购票、选铺这些功能也会更强大。还有，客服中心新增了受理60岁以上老人电话订票的服务，加上增加座席和优化流程，能更好地照顾到老年旅客。针对2026届毕业的大学生，他们异地找工作的时候能享受2次优惠购票机会。学生和打工的朋友也有专门的预约购票通道。 分析说今年春运有三个亮点：用技术让买票更公平方便；针对年轻人、务工人员和老人做好差异化服务；从购票到咨询再到保障形成一个完整的链条。这次服务升级不仅是因为铁路运营越来越成熟，也是因为交通运输一直以人为本。面对客流量还在往上走的局面，铁路部门想用技术加人文关怀的策略，给大家搭一个高效、公平又暖心的出行环境，为实现“平安、有序、温馨”的春运目标打下了基础。