把时间线往回拨到2022年3月17日的那个雨夜，杭州下了雨，就在滨江长河派出所接到报警之后，民警迅速在钱塘江边找到了浑身湿透的“00后”姑娘小刘。被民警送回所里后，小刘的男友小张随后也赶了过来。虽然这对小情侣同坐在大厅里，却因为闹了矛盾谁也不搭理谁，气氛沉默到让人心里发慌。正当大家发愁的时候，值班辅警徐凌燕想了个办法。徐凌燕找了一张自己去年在太子湾拍的郁金香照片给小刘看，原本低头玩手机的小刘被这张照片吸引住了注意力。徐凌燕就像个姐姐一样握住小刘的手，把她带到了办公室里暖和一下。接着她又问小刘老家是不是江西的，没想到两人竟是老乡。看到小刘脸上露出笑容后，徐凌燕又拿出手机翻找法喜寺玉兰和西湖美景的照片给她看。这时候她发现小刘喜欢拍照就更来劲了，不停把自己存的照片翻出来给小刘看。随着交谈的深入，徐凌燕还帮着梳理了小刘被雨水打湿的长发。等到心情平复一些后，徐凌燕又把还在大厅里闷坐着的小张叫过来聊了一会儿。原来两人就是因为下雨接送时到底是进大厅还是走出大厅这点小事吵起来了。徐凌燕发现这对情侣都比较内向不善言辞，便让小张赶紧去哄哄女朋友。随后她把小张拉到小刘身边讲了一番话：“谈恋爱就得说说话嘛，吵架其实也是一种交流方式。”听到这话两人忍不住笑了起来。 没过几天小刘给派出所发来了一封感谢信，特别点名要感谢这位辅警姐姐。信中那句“她的温柔和善意是我那天深夜最温暖的光”让徐凌燕也很感动。据记者李维和通讯员王怡蔷了解到，徐凌燕从2022年开始就在长河派出所工作了。她说自己这几年碰见过不少情侣闹矛盾来派出所的情况，“有时候女孩子说话好沟通些。”那天和小刘交流的时候她也是以姐姐的身份去牵对方的手的，“有了简单的肢体接触就会让人多一些信任感。”