从1990年一个卖空调的小铺子，到现在拥有数千家门店的智慧零售巨头，张近东用了整整四十年的时间。当时才25岁的他，从安徽带着10万块钱来到南京宁海路，在那里租下了200平方米的门面，给自己起了个“苏宁”的名字。那个时候店里只卖空调，张近东把仓库搬进了自家客厅，甚至还把“服务是苏宁的唯一产品”这句话写进了企业文化里。靠着淡季先给钱、旺季再提货的这种先交钱后拿货的模式，苏宁很快就成了卖空调的冠军。这种做法让他第一次尝到了开连锁店的甜头。 1999年，张近东眼光放得很远，开始关注全国的市场。当年他把苏宁的业务扩大到了综合电器领域，还提出了一个三年要开1500家店的计划。为了能迅速把这种模式复制到其他地方去，他把总部变成了后勤基地，把门店变成了生产车间。他把总部负责的采购、配送和售后这些后台工作都直接下沉到了一线门店里面。这样一来，新开的店就能在开张当天就直接开门营业。到了2009年的时候，苏宁的销售额突破了1170亿元大关，店里的数量也达到了941家。 那时候电商刚刚兴起的时候，张近东又率先抓住了机会。他在2009年8月的时候把公司的名字从“苏宁电器”改成了“苏宁电器集团”，这是为了以后要转向做线上生意做准备。同年12月他又花了3亿元建设后台系统来支持线上业务。2010年1月苏宁易购正式上线了。当时它用的是旗舰店、自己采购和开放平台这三种方式一起做B2C业务的模式。 到了2017年两会的时候，张近东又提出了一个关于实体零售要向智慧零售转型的提案。他把未来零售的重点放在了场景互联网、数据金融和物流协同这三个方面上。后来他就把线下的门店全都接入了线上系统里去了。 他一直很看重企业的社会责任。从2005年开始搞阳光脱贫计划到2016年的足球1+1计划，再到捐建希望小学和给留守儿童上课等等项目上他都投入了很多钱。这些年他在公益方面的总投入已经超过了8亿元。 现在的苏宁不光是靠张近东一个人撑起来的了。早在2002年他就开始搞股权激励了。2015年上市的时候还给核心管理层和骨干员工一共发了超过15%的股份。现在苏宁易购董事会里面一半以上都是职业经理人了。 用张近东自己的话说：“一个人走不远，一群人才能走得稳。”