武汉公交设“畅行驿站”服务岗

武汉公交集团第一营运公司技术保障中心特意设立了个叫“畅行驿站”的服务岗,就是要给一线安全运营提供精准的守护。3月18日,这家公司举行了授牌仪式。记者李晨、通讯员万建国、张琪还有谭洵都在现场报道了这事。这个驿站的核心是要改变过去等着出问题才去修的老办法,把修理工派到场站去,直接服务车队。队伍里有三位技术骨干打头阵,他们组成了个志愿服务小队,打算用高效贴心的技术来给线路运营守好最后一道防线。为了做到这一点,队员们会对车辆的制动、转向、电路还有底盘这些关键地方做预防性检查。一旦发现像松动或者异响这样的小毛病,他们马上就在现场解决;要是碰上大隐患,他们也会闭环处理,尽量不让车停在路上浪费时间。 除了修车,他们还化身“安全宣导员”,一边检查一边教司机怎么自己检查车和处理突发情况。大家还会收集司机的意见建议,把这个管理机制做得更严实。服务岗的人平时就在场站定点守着,还要流动着去巡检各个车队的车,争取早发现早解决问题。这种新的服务模式刚试点一周就干了不少活。统计显示,他们给58条线路的百余台车都做了检查,处理了10处隐患。接下来技术保障中心还会继续完善这个机制,用更扎实的技术和更严谨的作风来护航市民出行。