重庆市劳动人民文化宫举行的关爱活动现场，280余名外卖骑手通过趣味运动会、政策咨询等环节，感受到“娘家人”的贴心服务。活动的背后，是重庆市围绕新就业形态劳动者普遍面临的“就餐难、休息难、保障弱”等问题，探索形成的一套相对完整的解决方案。 随着平台经济快速发展，重庆市外卖骑手、网约车司机等新就业群体已超过百万人。调研显示，该群体普遍存在工作时间不固定、公共服务设施使用不便等情况。尤其在冬季送餐高峰期，热餐供应不足、临时休息场所短缺等问题更加突出。 对此，重庆市总工会创新建立“三方共担”机制：工会每餐补贴2元——平台企业出资1元——合作商户让利1元，形成可持续的“爱心餐”模式。目前已有7000余家餐饮商户参与，骑手支付8元即可获得市场价12元的标准套餐。此外，工会驿站建设同步推进，实现主城商圈500米服务半径全覆盖，其中876个站点由金融机构网点改造而成，深入盘活了现有资源。 这一“政策引导+市场协同”的做法带来多上成效。从民生角度看，骑手群体日均可节省就餐费用约15元，全年可增加收入约5000元；从城市治理角度看，驿站网络为骑手提供了相对稳定的休息空间，有助于减少占道休息等管理矛盾；从保障角度看，职工互助保障计划的推广，也为灵活就业者提供了更实用的风险支持。 重庆市总工会有关负责人表示，2024年将提高服务的精准度和智能化水平。计划开发“暖新服务”数字平台，整合驿站导航、餐券领取等功能，并扩大医疗体检、技能培训等服务覆盖范围。中国人民大学劳动人事学院专家认为，重庆实践为新就业形态劳动者权益保障提供了可借鉴的经验：基础服务做“广”，专项保障做“深”，数字赋能提“效”。
新就业形态劳动者是城市运转的重要力量，他们的权益保障和生活品质，关系到社会运行的稳定与秩序。重庆市总工会推出工会驿站、“爱心餐”等举措，把服务落到具体场景和实际需求中，让劳动者获得更直接的支持与便利。这也提示我们，关爱劳动者不仅是责任，更是提升城市治理与公共服务水平的重要路径。随着涉及的措施持续完善并扩大覆盖面，更多新就业形态劳动者将获得看得见、摸得着的获得感。