近日，保时捷中国就两家经销商疑似跑路事件做出正式回应，表明对违规经销商的零容忍态度，同时承诺妥善处理消费者权益问题。
事件发生于2025年12月末。
郑州中原保时捷中心和贵阳孟关保时捷中心相继出现人去楼空、物资消失的情况，引发广泛关注。
根据反映，部分消费者已提取车辆但未获得合格证，导致无法办理车辆登记，却仍需按期偿还购车贷款。
与此同时，经销商员工也面临工资、奖金等款项无法追回的困境。
这一系列问题涉及消费者、员工、金融机构等多方利益，影响范围较广。
对于经销商的违规行为，保时捷中国采取了果断措施。
公司指出，两家经销商的行为严重违反了经销商协议条款和相关法律法规，对保时捷品牌声誉造成了重大损害，损害了消费者的合法权益。
基于上述原因，保时捷中国已正式解除与两家经销商的合作协议，并明确表示保留采取进一步法律措施的权利。
这一决定体现了品牌方对市场秩序和消费者保护的重视。
在解决消费者权益问题方面，保时ycleroche中国提出了分类处置方案。
针对已订购但未完成交付的消费者，公司正与相关银行和经销商进行沟通协商，探讨合理、合法的解决方案，重点解决合格证质押问题，确保消费者能够顺利办理车辆登记。
对于已购车但受售后服务影响的消费者，保时捷中国承诺其可在其他保时捷授权中心继续享受官方保养套餐和原厂质保服务，确保消费者权益不因经销商问题而受损。
经营两家问题经销商的东安控股集团也随后发布通告，对外解释暂停营业的原因。
集团表示，近年来受市场下行、消费需求下降、汽车行业价格战等因素影响，经营困难加剧，因此决定自12月26日起暂停营业。
对于各类欠款问题，集团承诺在规定时间内分批处理：员工账款承诺30日内处理完毕，工资承诺60日内发放完毕，客户合格证问题正与银行和厂家沟通，预期近期达成方案，供应商欠款和客户定金问题也将分批次解决。
同时，集团强调将正常缴纳停业期间的社保费用。
值得注意的是，东安控股集团针对网络上关于"投资人跑路"的传言进行了否认，称此类言论为虚假信息，强调将在相关部门监督下按照承诺的时间节点稳步推进问题解决。
这一表态反映出集团希望通过有序处理来化解危机，但其承诺的具体执行情况仍需后续观察。
从整个事件反映出的问题看，汽车经销商领域的风险管理存在明显漏洞。
一方面，消费者在购车时对经销商资质、资金状况的了解不足；另一方面，金融机构在融资过程中对合格证等重要凭证的管理存在风险。
此外，经销商与厂家之间的协议约束力和违约成本机制也需进一步完善。
此次事件不仅考验着国际品牌的中国本土化管理能力，也折射出汽车行业转型期的深层矛盾。
在消费升级与市场调整并行的新阶段，如何构建更加稳健的经销商体系，平衡品牌方、经销商与消费者三方权益，将成为行业健康发展的关键课题。
保时捷中国的危机处理方式，或将为同类企业提供重要参考。