2026年春运在即，湖南常德铁路枢纽已进入运输保障状态。受冬季恶劣天气影响，1月19日K2095/6次、G1147/8次等4趟经停常德站的列车因暴雪预警临时停运。停运列车车票可在乘车日期后30日内免手续费办理退票，车站通过电子屏、广播等多渠道实时更新信息，帮助旅客调整行程。
春运具有亿万旅客的回家梦想；常德铁路部门推出的误购免费退票、停运免费退票、新增直达列车等举措，反映了以旅客为中心的服务理念。这些改进看似细微，实则反映了铁路运输服务从被动应对向主动优化的转变。随着春运序幕的开启，相信通过铁路部门与旅客的共同努力，每一次出行都能更加顺畅、更加温暖。