江苏盱眙的新城派出所民警，1月29日在盱城街道新华村走访时，碰到居民陈大爷家挺着急。原来，陈大爷的老伴瘫痪在床上，身份证丢了，补办成了难题。虽然社区帮忙提醒了好多次，可瘫痪的人怎么去派出所办证，这就是实实在在的难处。民警刘波听说后，马上就想了办法，决定安排户籍民警林欣悦直接上门服务。林欣悦跟陈大爷把要准备的东西讲清楚后，就在1月30日上午带着便携式人像采集设备和指纹采集仪去了老人家。 那一天，林欣悦进到陈大爷住的小房间里，因为光线和角度不太好，加上老人行动不便，拍照和采集指纹都挺费劲。她特别耐心，一直调整拍摄的位置，还帮老人整理衣服找角度。虽然手指有些僵硬，但经过多次尝试还是把指纹信息给采准了。事情办完后，她还给陈大爷说，身份证做好后会直接送过去，不用家里人再跑一趟了。 这张小小的身份证关系着尊老金发放和医疗报销这些切身利益的事。民警这次上门不光是解决了一个证件问题，更是帮着疏通了家庭享受社会政策的通道。陈大爷的感激让大家看到了老百姓对警察主动帮忙的认可。 近年来全国公安机关一直在推“放管服”改革，为老弱病残上门办户籍和身份证已经成了基层派出所的常事儿。从过去让群众跑腿变成现在警察跑腿，这种转变体现了服务理念的变化。盱眙县公安局新城派出所的这次服务就是个缩影，它把人文关怀落到了实处。 公共服务体系越来越完善，咱们要关注那些“沉默的少数”，用灵活的方式回应每一个具体诉求。只有政策带着温度落地了，大家才能感受到更多的获得感和幸福感。