问题——基层金融教育需求上升与风险隐患并存。
随着城镇化推进和产业流动加快,新市民群体在乡镇、村居的居住与就业规模持续扩大。
与之相伴的是银行卡使用、移动支付、贷款消费、社保缴费等金融场景快速渗透,但部分群众金融知识储备不足、对非法集资与电信网络诈骗识别能力不强,遇到“高收益理财”“代办贷款”“刷流水返利”等诱导信息时容易受骗。
如何把金融知识送到群众身边、把服务送到村居一线,成为提升基层治理效能和守护群众“钱袋子”的现实课题。
原因——信息不对称与服务触达不足是关键因素。
一方面,乡村地区公共信息渠道相对分散,个别群众更依赖熟人介绍或网络碎片化信息,导致对正规金融产品、合规流程、风险提示理解不充分。
另一方面,传统金融宣教常以网点为中心,群众“进城去学”“到点去办”的成本较高,特别是务工人员、个体经营者在时间安排上更难匹配。
加之诈骗手法迭代快、传播链条隐蔽,基层需要更贴近生活场景的常态化宣教与咨询服务。
影响——把服务嵌入文化场景,有助于提升可达性与参与度。
此次后村镇宅科二村“村晚”在文化广场举行,节目以村民自编自演为主,现场人气集中、氛围热烈,具备群众聚集度高、传播效果强的特点。
日照银行日照后村支行工作人员将金融知识融入互动问答,通过通俗表达讲清“防诈骗要点、理财风险、正规借贷流程”等内容,并设置便民咨询与暖心礼包发放环节,吸引村民主动参与。
群众在观看文艺演出的同时完成一次“轻量化学习”,既降低了接受门槛,也增强了记忆点,形成“可听、可问、可用”的宣教闭环。
现场村民的积极反馈表明,基层群众对“看得懂、用得上”的金融服务供给存在较强需求。
对策——以“金融为民”为导向,做实“最后一公里”服务体系。
面向新市民群体和农村居民的金融需求,金融机构在服务下沉过程中可从三方面持续发力:其一,做强风险提示与案例教育,把“反诈、反洗钱、非法集资识别”作为常设内容,针对高发场景设置清晰的“风险清单”和“操作指引”,提高可操作性。
其二,做细便民服务触点,利用村居文化活动、集市、社区党群服务中心等公共空间开展定点宣教与流动咨询,推动服务从“网点等人”向“上门见人”转变。
其三,做优适配产品与流程,在合规前提下提升办理效率与体验,围绕务工群体、小微经营者常见需求提供更便捷的账户服务、缴费服务与融资咨询,减少不必要的材料负担和往返成本。
通过宣教与服务并重,既提升群众金融素养,也有助于引导资金使用更规范、融资更理性。
前景——基层金融服务将向常态化、场景化、协同化深化。
随着乡村振兴持续推进和县域经济活力增强,乡村公共文化活动将更加频繁,金融服务与公共服务的融合空间也将扩大。
未来,金融机构若能与地方政府、村委会、公安反诈等部门形成协同机制,围绕重点人群建立长期宣教计划,并用群众听得懂的方式讲清“收益与风险、便利与安全、合规与红线”,将有望在基层织密金融风险防护网。
同时,通过“文化活动+金融服务”的组合方式,把宣教从一次性活动延伸为可复制、可推广的治理实践,为新市民更好融入本地生活、为乡村经济稳健发展提供更坚实的金融支撑。
当金融知识遇上乡土文化,产生的不仅是服务的升级,更是理念的革新。
日照银行的实践表明,金融服务乡村振兴,需要的不仅是资金的投入,更是情感的融入和方式的创新。
这种“润物细无声”的服务模式,或许正是打通农村金融服务“最后一公里”的金钥匙。