问题——节日期间人员流动增加、情绪起伏更明显，纠纷更容易“由小变大”。春节是阖家团圆的日子，也是矛盾纠纷的高发期。返乡探亲、走亲访友增多，家庭内部、邻里之间、朋友同事之间接触更频繁，再加上节日消费、资源使用等现实问题叠加，容易引发争执。白沙黎族自治县公安局结合节日治安形势，组织警力持续开展走访排查、接处警快速响应和矛盾纠纷就地化解，假期内累计成功调处各类纠纷32起，推动矛盾不升级、纠纷不外溢。 原因——利益边界不清与“旧账未清”交织，沟通不足放大对立。一类纠纷源于资源分配、权责界定不明确，尤其农村地区，水源、通道、地界等公共或半公共资源的使用，常依赖口头约定或长期习惯，一旦出现新需求或利益调整，就容易产生分歧。另一类纠纷属于积怨型矛盾，双方在过往争执中累积负面情绪，拖久了偏见更难化解，节日聚集场景又更容易被重新点燃。若缺少有效沟通和第三方介入，小纠纷可能升级为治安案件，甚至带来刑事风险。 影响——处置不及时，会伤及亲情邻里，也会扰动基层秩序。节日期间的矛盾纠纷往往传播快、围观多、情绪化强，一旦升级，不仅影响当事人家庭关系、邻里关系，还可能引发围观聚集、网络扩散等连锁反应，增加基层治理成本，影响群众安全感。对公安机关而言，早发现、快介入、依法稳妥处置，是防风险、保稳定的重要环节。 对策——排查前移与调解并重，用“情理法”把矛盾化解在源头。2月15日，白沙县公安局打安派出所民辅警走访发现，打安镇卫星居某橡胶加工厂附近，两名亲属因生活用水引流和水源共用问题争执不下。该水源由一方早年建设，双方对使用权限和引流方式各执一词，情绪激动，存在升级隐患。民辅警现场先稳定双方情绪，随后核实争议焦点，分别听取诉求，从亲属情分、邻里相处的现实需要及涉及的法律常识三上耐心劝导，引导双方换位思考，厘清合理使用边界。最终，双方就水源使用与引流方式达成一致，握手言和，亲属关系得到修复。 2月21日（大年初五），青松派出所接到报警，两名多年好友因旧怨拜年偶遇时发生激烈争吵。双方此前因琐事结怨，虽经多方调处但始终未解开“疙瘩”，节日重逢再次情绪对撞。民辅警到场后迅速将双方隔开，先止争再疏导，随后以“拉家常”的方式引导当事人充分表达、释放情绪，再围绕“多年情分来之不易”“过节更需和气”等共识点逐步化解对立，推动双方对矛盾根源形成理解与谅解，并作出不再纠缠、理性沟通的承诺，最终实现“破冰”和解。 两起案例反映出基层矛盾化解的关键做法：一是“早发现”，通过走访排查把隐性风险提前暴露；二是“快介入”，在情绪高点及时隔离冲突源；三是“重方法”，坚持依法依规与情理疏导结合，既讲规则边界，也重关系修复；四是“促长效”，在和解基础上强化承诺与回访，推动当事人形成更稳定的相处方式。 前景——以多元共治提升化解质效，让“平安过节”成为“平安常在”。随着基层社会结构和利益诉求更加多样，矛盾纠纷处置将更常态化、精细化。下一步可从三上持续发力：其一，深化警务前移，常态化开展入户走访、隐患排查，推动矛盾纠纷早预警、早处置；其二，加强与村委会、司法所、人民调解组织等力量协同，完善信息互通和联动处置机制，形成“发现—研判—调处—回访”闭环；其三，结合典型案例开展法治宣传和文明新风引导，推动群众遇事优先通过协商、调解和合法渠道解决，从源头减少冲动型纠纷。
节日灯火照亮万家团圆，也照见一线的坚守。白沙公安民辅警用走访了解民情——用耐心化解心结——一次次劝解换来一桩桩和好如初。背后，是对“人民公安为人民”的踏实落实。社会和谐不会自然而来，需要有人在矛盾萌芽时及时介入、在裂痕扩大前把问题化解。这正是基层治理最直接、也最重要的意义。