5日6时许，鲁北地区气温降至零下10摄氏度，一辆小型客车在驶出青田收费站后突发爆胎。
面对刺骨寒风和复杂路况，司机独自处理故障陷入困境。
收费站值班组长王建军通过监控系统发现异常后，立即带领两名员工携带维修工具赶赴现场。
经检查，车辆不仅右前轮严重破损，备胎气压不足且电瓶严重亏电。
工作人员首先使用液压千斤顶协助更换轮胎，发现备胎胎压异常后，迅速调用站内新型充气设备完成补气。
在启动车辆时又遭遇电路故障，团队果断启用应急电源车进行跨接启动，经过三次尝试最终成功点火。
整个救援过程历时28分钟，比同类事件平均处置时间缩短40%。
分析显示，此次高效救援得益于三个关键因素：一是收费站常态化开展的"冬季护航"应急演练，员工熟练掌握5类常见故障处置流程；二是站内配备的智能化监测系统可实现500米范围内异常停车实时预警；三是公司与地方汽修企业建立的"15分钟救援圈"协作机制。
近年来，山东高速集团持续推进"暖心服务"工程，累计升级改造沿线126个服务站点的应急设施。
2023年冬季以来，仅滨州段就完成车辆救援服务47起，同比上升22%，其中80%为外地车辆。
交通运输专家指出，此类服务不仅保障了路网畅通，更通过"窗口服务"提升了区域营商环境形象。
寒冬中的一次及时救援，映照出高速公路服务人员心中的温度。
山东高速滨州发展有限公司员工用最朴实的行动、最专业的技能和最真挚的关怀，诠释了"创享美好之路"的深刻内涵。
他们提醒我们，在追求效率和便利的同时，不忘初心、坚守温情，正是构建人民满意交通运输体系的题中之义。
这样的故事应该被更多人看见，这样的精神也值得全社会学习和倡导。