2025年1月6日，北京发布的一条消息把小米集团内部涉及与特定KOL违规接触的风波处理得一清二楚。小米公司果断地把违反规定的经办人员辞退，还对相关管理责任人给予了严厉的经济处罚，直接把他们2025年度的绩效成绩扣掉，还取消了年度奖金。CMO许斐和集团公关部总经理徐洁云被点名通报批评，这说明管理层要对团队行为负责。公司这次动作很大，是为了维护用户关系和品牌核心价值观。 这个事的起因是1月5日有消息说小米内部团队和某位KOL有接触。徐洁云当时迅速回应确认了事实，还立刻宣布终止合作，以后也不会再跟这个人合作。第二天，也就是1月6日晚，小米公司又发出正式通报。经过全面调查后，他们认定这次事件严重违背了公司原则和米粉的感情。这就给大家看清楚了：在小米的治理框架里，管理职权和问责义务是对等的。 通报里强调了“因为米粉，所以小米”的理念。公司感谢用户长期的陪伴也承认这次事件给大家带来了困扰，并再次致歉欢迎监督。把高级管理人员的绩效奖金和管理责任挂钩是个有力的手段。企业在数字经济时代最重要的就是声誉和用户信任，要想发展就必须通过制度来维护好这一点。这次事件给很多企业都上了一课：如何把“以用户为中心”的承诺真正落实下去。