美宜佳卖假烟的事儿曝光后不到半小时，店里就没人买东西了，这可比罚款还让人难受。3·15晚会刚结束，美宜佳就被推上了风口浪尖。广州、佛山、东莞这三地，调查了10家美宜佳门店，结果10家全在卖假烟，当场抓到854包问题卷烟。第三方检测显示，这些假烟里面焦油和尼古丁这些致癌物质严重超标，不但骗钱，还伤身体。最让人心里发凉的场景发生在深圳南山街头：好几家店被曝光之后的半小时里，一个顾客都没有进来，货架上的香烟大半被撤下，店员低头玩手机，看都不看路过的人。这半小时没人光顾，绝不是巧合，而是消费者用脚投票的态度。美宜佳有近4万家门店，本是社区便民的好例子，烟草更是吸引顾客的主要手段。大家去买东西，信的是连锁店的“保真”承诺，图的是方便放心。可如果成了真假混卖、不正规进货的地方，牌子的信誉马上就没了。 出事后美宜佳赶紧道歉，把出事的店关了，开始全国排查。但仅仅是发个声明很难挽回信任。连锁加盟不能只是挂个名不管事。4万家店扩张得太快，背后是总部对进货、质量、检查全都不管。只收钱不硬管，最后金字招牌就成了卖假货的温床。 更让人想不通的是便利店卖假烟一直查不净，关键在于违法成本太低。按照现在的规矩，单店卖假货金额不大时罚款只有销售额的20%到50%，几包烟顶多罚几十块钱。跟假烟带来的暴利比起来这点处罚根本不算啥。风险小收益大，让有些老板敢冒险做坏事，品牌监管也只好糊弄过去。 消费者信任是连锁品牌最值钱的东西。半小时没人进店给所有连锁敲响警钟：不管店开多少家有多大规模，只要没诚信底线最忠诚的顾客也会转身就走。烟草专卖是雷区食品安全是底线谁也不能碰。 对于美宜佳来说道歉和排查只是开始真正的整改得堵住加盟管理的漏洞把责任压实在每一家门店每一件商品上必须下狠心把坏的东西都刮干净才能慢慢挽回人心。 市场里不缺便利店缺的是让人信得过的牌子半小时没人光顾既是警告也是机会守住诚信才能保住顾客敬畏规则才能走得长远。