深圳北站客运三班的副值班员吴苗苗

春运时节，服务需求随时都有，客运人员给予贴心的服务，让回家的路更温暖。“苗苗姐，4B检票口有旅客出现突发状况，脸色苍白，浑身是冷汗，情况非常紧急！” 2月10日，深圳北站客运三班的副值班员吴苗苗接到了这样的紧急呼叫。吴苗苗立刻应答，奔过去安抚旅客，轻声示意大家让一让。她赶紧给男子打电话联系急救人员，又调整了男子的姿势，给他松解衣领和腰带。救护车赶到后，吴苗苗协助医护人员把担架抬上了车。这个春运，深圳北站每天平均要接待38.75万人次旅客。这是吴苗苗在岗位上度过的第14个春运了。深夜时分，吴苗苗接到任务去处理6站台有位老人迷路的事情。她推着轮椅赶到老人身边，发现老人紧抓住扶手，眼神茫然。她温柔地跟老人说会送他出站，很快就能见到儿子了。吴苗苗小心地将老人扶上轮椅，系好安全带，把行李放好后推着他走向出站口。老人的儿子在那里焦急地来回踱步着等待着父亲。父子俩团聚后，吴苗苗把行李递给老人的儿子就赶紧回到了工作岗位。晚上的灯光把她挺拔修长的背影映衬得更加清晰。