说起来这事真够让人窝火的!春节期间陈先生带着家人去浙江温州玩,原本想着找个四星级的高档酒店好好休息,结果最后愣是被安排进了一家低价的电竞房里。陈先生是在2月21日通过去哪网定的东瓯大酒店(温州梧田老街店)三间精致双床房,一共花了1174元。 陈先生特意查了一下平台上的评价,看介绍说是四星级酒店,办理入住时发来的短信通知也写着是东瓯大酒店。他为了保证同屋亲属能休息好,入住后又给同幢大厦里的穿越电竞酒店(温州站店)下了单。 可这一折腾不要紧,他发现这两家酒店的房间简直一模一样!尤其是他新买的电竞酒店房间就在东瓯大酒店隔壁。更让人吃惊的是,东瓯大酒店给他安排的竟然就是穿越电竞酒店的房间。他看了一下洗漱用品才发现不对劲,虽然都是包装上写着东瓯大酒店,但那个洗漱置物盒上却清清楚楚写着穿越电竞酒店。 网上看价格的时候更扎心,东瓯大酒店那时候390多元一晚,而穿越电竞酒店只要186元,足足差了200多块钱。他觉得自己肯定是被忽悠了。 他去找前台询问情况,工作人员只说是同一家酒店,但根本没解释为啥安排低价房给他。从工商登记信息能看出来两家公司没啥关联:东瓯大酒店是温州东瓯建设集团有限公司控股的老牌四星级酒店;而穿越电竞酒店是2023年新开的自然人控股酒店。 别看网址显示的位置一模一样,但级别差别可大了去了。以2月24日为例,东瓯大酒店精致双床房一晚要232元;穿越电竞酒店的单人房才180元。记者假装顾客打电话过去问,东瓯大酒店的工作人员说是同一家老板开的。他们说五层和六层是便宜的房间是共同的,价格高的是重新装修过的东瓯大酒店的房间。 陈先生觉得这就是欺诈行为!如果不是他多订了一间房比较一下,根本不会发现自己住的其实是低端酒店。 现在温州市12315平台已经受理了这个投诉。至于去哪网那边给出了一个600元的补偿方案,陈先生不太满意。因为事后他在平台上写评价讲了这个经历还被审核没通过。 24日中午去哪网客服再次回应说:虽然酒店不同意退钱,但考虑到是在他们平台上定的,所以他们决定全额退款给陈先生,估计24小时内就能到账。