辽宁省民心网携手辽宁民心出版传媒有限公司、联通(辽宁)产业互联网有限公司还有科大讯飞股份有限公司，联手辽宁数据局成立了“人工智能+12345政务服务便民热线”数据应用联合实验室。就在11月15日，中新网从沈阳发回消息。这实验室在14号已经正式开张。辽宁省数据局局长杨松涛觉得这次实验特别有盼头，他会把手里能拿得出手的软硬件资源全给拿出来，给实验室在基建和数据上都把路铺好，希望它早点开花结果。负责管这事的联合实验室主任张时佳也有自己的算盘，他打算先把数据这块地基打牢，然后再搞技术创新、场景设计和机制改革，系统地推进“民心智能体”建设。 李晛告诉大家，辽宁省12345热线平台可是全国独一份儿，它同时拿到了国家数据局给的“数据要素×”、“数据标注”还有“高质量数据集”这三个典型案例的大牌子。它的智能水平和数据用得深不深、场景多不多都已经被大家认了。这个联合实验室的成立就好比给这条热线插上了一双翅膀，让它能从以前光接电话的“应答中心”变成能预判风险、帮着做决策的“城市治理智慧中枢”。 虽说刚成立，但这实验室的功能定位可不一般。它想让热线不再光是个方便办事的“窗口”，而要变成能提前发现问题、辅助大家做决定的“治理枢纽”；还要让它不再光是精准回答个人的事儿，而是主动去找大家都有的难题解决掉的“治理引擎”，最终把“主动治理、智慧治理”的格局给建起来。 运营的具体事儿由谁来做呢？主要是由辽宁省数据局(也就是省营商局)来统筹指挥。各方力量凑一块儿搞融合创新，目标就是要形成那种能在别的地方也复制过去用的“辽宁智慧热线模式”。 总的来说，在这个11月15日发生的大事情背后，“人工智能+12345政务服务便民热线”数据应用联合实验室正式揭牌了。这事儿标志着辽宁在推动12345热线转型上迈出了关键的一步。