春运是一年中客流最集中的出行高峰，数亿人次在短时间内集中流动；高速公路作为主要运输通道，寄托着返乡群众对顺畅与安全的双重期待。但在该时段，长途驾驶易疲劳、路况更复杂、应急处置能力参差不齐等问题，往往成为出行安全的隐患。如何在保障通行效率的同时，把服务做得更细、更贴近需求，是春运保障工作绕不开的课题。武黄运营公司峒山管理所对此进行了探索：将志愿服务纳入春运保障体系，在武昌鱼服务区开展“春运暖程”志愿服务活动，组织专业志愿者队伍，为过往司乘提供更具体、更可用的出行支持，推动服务从“事后处理”向“提前提醒”、从“通行管理”向“便民关怀”延伸。
春运路上，速度重要，但安全与温度更重要；把服务送到群众身边、把提醒放在旅途一线，既符合交通运行规律，也回应了公众对安全出行的现实需求。随着信息供给更及时、服务能力更精细、社会力量更广泛参与，春运这条“回家路”将更平安、更顺畅，也更能体现城市治理的细致与公共服务的质感。