快递行业在快速发展的同时，暴力分拣、信息泄露等问题长期困扰消费者；每逢电商促销后，破损包裹和丢失快件的投诉就大幅增加，一些快递网点甚至出现"抛件如投篮"的现象。这些问题的根源在于，企业为追求效率而忽视服务质量，同时行业准入门槛低、违法成本不足，监管存在明显漏洞。
快递服务关系千家万户，是民生的重要组成部分。通过条例完善规则、用责任明确边界、靠处罚提高成本，既为行业发展"划底线"，也为服务升级"立标杆"。当"包裹安全送达"和"信息安全可控"成为基本要求，快递业才能实现高质量发展，更好地支撑消费和经济循环。