当前，大型公共文化场馆运营中普遍面临三类痛点：一是观众体验仍有“排队久、找路难、入场慢”等问题，尤其在热门演出集中时段，取票、检票、入座等环节容易出现拥堵；二是管理系统分散，票务、安防、设备、能耗等平台各自运行，数据难互通，调度效率受限、运维成本偏高；三是能耗压力突出，空调、照明、舞台机械、音视频等设备用能波动大，缺少精细化策略时，既影响舒适度，也推高运营成本与碳排放；基于此，深圳龙岗国际艺术中心以“服务主动找人”为理念推进智慧化改造，通过接入鸿蒙生态打通多业务场景，实现观众体验与场馆管理同步升级。场馆上表示，此次改造覆盖购票、导览、停车、能源与运维、场馆运营等全流程，目标是以统一的数字底座提升服务触达与协同管理能力。
龙岗国际艺术中心的实践，标志着我国公共文化服务迈入“智慧化3.0”阶段；科技与人文空间的深度融合，带来的不仅是效率提升，也在重塑服务逻辑——从“人适应系统”转向“系统服务人”。这个探索为全国文化场馆数字化转型提供了参考，也展现了科技赋能文化产业高质量发展的更多可能。