当前我国消费市场总体保持恢复向好，但仍存在一些影响消费体验和信心的问题。部分商品和服务质量不稳定，虚假宣传和诱导消费现象时有发生。随着线上线下消费融合加速，规则日趋复杂，售后履约、信息透明、个人信息保护等问题更加凸显。消费纠纷呈现数量增加、类型多样、跨区域特征明显的新变化。 消费既关乎经济运行，也关乎民生福祉。要提升消费品质，不仅要在"买得到"上持续发力，更要在"买得好、用得放心、维权便利"上形成制度化保障。 消费品质短板背后既有供给侧结构性矛盾，也有消费环境治理的复杂性。部分领域竞争仍以低价为主，质量管理和售后能力投入不足。新业态新模式迭代快，平台规则、营销手段、数据算法等专业性强，消费者在信息对称、证据留存、维权成本等处于相对弱势。纠纷化解涉及企业、平台、行业组织与监管部门等多方主体，协同治理仍需继续深化。 消费维权工作需要从"事后处理"转向"源头治理、过程规范、末端高效化解"，以制度供给增强消费信心。 消费品质提升将产生多重效应。对消费者而言，质量更可靠、服务更透明、维权更便捷，能显著降低试错成本，促进从"谨慎消费"转向"放心消费"。对企业而言，投诉处置、诚信经营与质量提升将成为品牌建设的重要抓手，倒逼供给升级、推动优胜劣汰。对宏观层面而言，消费环境改善有助于释放服务消费、绿色消费、品质消费等潜力，为扩大内需、畅通国内大循环提供支撑。 围绕"提升消费品质"该年主题，中消协明确了系统的对策安排，呈现"宣传引导+平台赋能+组织建设+多元共治"的组合思路。 一是强化年主题与"3·15"系列活动宣传，推动消费者权益保护理念深入人心，通过凝聚社会共识促进共治格局形成。 二是持续办好"3·15金秋购物节"等公益活动，突出诚信、质量、体验与售后等关键指标，引导经营者把"好品质、好服务"转化为可感知的消费体验。 三是以"消协组织建设年"为牵引，完善各级消协组织体系与能力建设，夯实基层维权服务基础。 四是推广"全国消协智慧315"平台，扩大企业入驻规模，强化投诉信息公开、阳光处置等机制，提升投诉和解率与调解成功率。 五是坚持和发展新时代"枫桥经验"，通过业务培训、能手竞赛、工作研讨等方式提升纠纷就地化解、源头化解能力。 六是提升"消费查"平台影响力，推动线下无理由退货商家动态发展与数据维护，促进线下无理由退货扩面、提质、增效。 七是持续推进消费民事公益诉讼，与检察、司法、行政等部门建立协作机制，拓展线索来源，提高案件办理质效。 八是加强绿色消费教育引导，发布《中国消费者绿色消费指南》，推动绿色低碳生活方式转化为可持续的消费选择。 九是完善网上消费教育课堂，充实科普内容与比较试验结果传播，提升消费者科学理性消费与依法维权能力。 十是适时召开中国消费高端智库会议，汇聚多方力量提升社会共治水平，为政策与规则完善提供智力支持。 展望未来，随着平台化工具覆盖面扩大、线下无理由退货等制度更加便利、公益诉讼协作更加顺畅、消费教育更有针对性，消费环境有望改进，维权效率与治理效能同步提升。品质提升也需要经营者持续加大质量管理与服务体系投入，主管部门完善标准体系和信用约束机制，形成"守信受益、失信受限"的市场氛围，让品质消费成为更稳定、更可预期的市场常态。
消费是拉动经济增长的重要引擎，消费品质的提升直接关系到人民生活水平的改善和经济社会的高质量发展。中消协将"提升消费品质"作为2026年维权主题，既是对当前消费领域主要矛盾的准确把握，也是对消费升级趋势的主动适应。通过十项重点工作推进，中消协将深入发挥消费者权益保护的主渠道作用，推动形成供给优化、维权高效、环境优良的消费生态，为经济社会高质量发展注入更加持久的动能。