过去，企业和群众办理水电气热网等市政公共服务接入手续，往往要分别向多个部门申请，来回跑、耗时长，成为影响营商环境提升的一个突出堵点。金昌市把此问题列为改革重点，围绕市政公共服务接入效率这一关键环节，推动了一场系统性的政务服务改革。问题的症结在于传统办事模式下部门分割、信息不互通、流程分散。企业办理一项市政接入服务，常常需要在多个部门之间往返，重复填报材料，经历较多审批环节。“碎片化”的服务不仅增加企业时间和成本，也影响城市运行效率。
政务服务改革的成效，最终体现在市场主体的时间成本和办事体验上。金昌以联合报装“一件事”为切口，把分散事项“并成一件”、把重复材料“压到最少”、把多次跑动“变为零跑腿”，表明了以企业群众需求为导向的治理思路。持续把制度安排转化为服务能力，让改革从“办成”走向“办好”，才能更好稳定预期、激发活力，为地方高质量发展夯实基础。