儿子4岁时，她买了分红型保险，如今孩子都上大学了。有一天她查了一下账户。2011年，宁波的林女士买了新华保险的“好利年年两全保险”，当时业务员说收益不错。到了2025年年初，她去保险公司了解情况，发现信息跟之前说得不一样，想退保。她说拿回的钱还不够本金。林女士提供的保险合同显示，她给儿子投保了5万元保障期到70岁的分红型保险，保费每年14750元，交10年。她记得两年拿一次分红，今年她儿子读大一了，她拿了47000元分红。儿子读的是民办学校，每年学费三万多。林女士发现除了分红不够开销。于是她咨询退保，一算发现退保金还没有本金多。当初给她介绍保险的业务员是俞女士，俞女士说已经不记得具体情况了，她已经不在保险公司工作多年了。当时俞女士跟林女士说两年可以拿一笔钱，比如14750元这样的数额，不用也可以等孩子上学用。每年的红利保险金额起步是500元逐年增长。合同里有个保险利益演示表，显示假设投资回报率高的情况下累计生息账户金额到66年可以有63万多。不过如果现在退保的话林女士会损失不少本金。俞女士建议林女士好好看看合同。合同上写着分红以增加保险金额方式进行分配终了红利在合同终止时给付还有身故、意外伤害等责任。如果要退保的话退保金是基本保险金额和累计红利保险金额两者对应的现金价值之和。记者联系了新华保险宁波分公司询问情况公司表示会安排专人沟通处理问题他们给记者发了文字回复说分红受市场环境影响无法对收益做出确定性承诺截止到2026年2月11日可提取累积生息账户里的钱大约48000多元加上退保金总共能拿到143000多元回访记录显示投保人本人明确知晓投保内容条款、责任与义务。林女士住在宁波北仑区新华保险宁波分公司位于海曙区2025年年初林女士去过一次但后来没有联系过后来她又来过一次但是没有见到人只能通过公开信息平台找到新地址最终2月11日那天记者通过信息平台联系到了对方让他们帮忙处理一下此事不过最终结果还是没能给林女士满意的答复。