问题——不少群众对社保卡功能认知仍停留在“看病报销”层面，办事流程、电子社保卡申领方式、用卡安全注意事项等信息掌握不充分。
在农村集市、沿街商铺等高频生活场景中，群众对优惠应用、待遇领取、便民服务等“延伸功能”的知晓度不高，影响了社保公共服务的覆盖深度与使用效率。
同时，银行卡及移动支付普及背景下，冒充客服、诱导转账等高发诈骗也对群众资金安全构成风险，亟需把政策普及与风险提示一并送到基层。
原因——一方面，社保卡功能扩展快、应用场景多，涉及就医结算、待遇领取、公共服务办理及金融账户使用等多个环节，信息更新频繁，群众在碎片化获取信息的情况下容易“知其一不知其二”。
另一方面，部分基层群众办理业务仍存在“跑窗口、问熟人”的习惯，对线上服务、电子社保卡等数字化方式接触不均衡；加之集市场景人流集中、信息传播快，既是政策触达的高效渠道，也可能成为不法分子利用信息差实施诈骗的空间。
影响——对群众而言，功能知晓不足会导致“能用但不会用”“该享未享”的情况，影响惠民政策的实际获得感；对基层治理而言，若群众仍依赖线下反复咨询，将增加窗口压力与办事成本，不利于公共服务提质增效。
与此同时，若缺乏系统性的金融安全教育，可能出现因轻信陌生链接、泄露验证码等造成的财产损失，带来家庭风险与社会隐患。
因此，将社保卡服务、金融安全知识同步下沉，是提升公共服务可及性与安全性的必要举措。
对策——此次利津县人社部门以“赶大集”方式组织“2025年社保卡惠民服务季”宣传，采取“现场咨询+业务办理+活动参与”联动机制，突出“把服务摆到群众常去的地方”。
在咨询区域，通过横幅、折页和面对面讲解，围绕社保卡在就医购药、交通出行、文旅消费、待遇领取等场景进行说明，帮助群众从“单一用途”转向“综合应用”的理解。
在办理区域，引入合作银行力量，开展用卡安全提示，并提供换卡即时办理、电子社保卡申领等服务，推动“能办”向“好办、快办”转变。
为提高参与度，现场设置反诈答题互动，通过高频诈骗套路识别与防范方法讲解，实现社保政策宣传与金融安全教育的融合。
此外，工作人员还走进集市周边与沿街商铺开展“点对点”宣传，补齐人群覆盖盲区，推动社保卡应用从“宣传到场”延伸为“使用到店”。
据统计，活动当日接待咨询约400人次，发放宣传资料1500余份，兑换优惠券300余张，基层触达效果较为明显。
前景——从公共服务发展趋势看，社保卡正从传统的待遇凭证逐步拓展为承载人社业务、公共服务与便民消费的综合载体，推进“一卡通”应用是提升服务标准化、便捷化的重要抓手。
下一步，利津县人社部门提出将持续开展“接地气”宣传，走进社区、村居等场所，聚焦社保卡推广与电子化服务普及，进一步提升群众对社保卡功能、申领方式、使用安全的认知。
随着更多应用场景落地、线上线下协同优化以及反诈宣教常态化推进，预计社保卡服务可及性将持续增强，群众办事成本有望进一步降低，基层公共服务将从“可用”迈向“好用、愿用、放心用”。
利津县人社部门的这次创新举措，体现了基层公共服务部门适应时代发展、贴近群众需求的积极态度。
通过将行政服务从机关转向集市、从被动咨询转向主动宣传，不仅提高了社保政策的知晓率，更重要的是让群众在日常生活中切实感受到了改革红利。
这种以群众为中心、以需求为导向的服务创新，为其他地区推进公共服务转变提供了有益借鉴，也预示着基层人社工作正在向更加便民、更加高效的方向不断迈进。