“办不成事专窗”不仅要办事，还得主动给群众找事儿办。建德这事发生在3月19日，3月18日小叶在浙江建德行政服务中心办事时，临下班了工作人员还热情地帮他搞定了。他顺眼看了眼旁边的那个窗口，拍了照发到网上，没想到引起了大家的热议。说白了，这个窗口就是专门为了解决大家办不成的那些“疑难杂症”，让老百姓能心里舒坦。像那种跨地区的事儿，本来就挺麻烦，设个窗口既方便查流程，也给了老百姓一个说理的地儿。从理论上讲，到了这儿没啥办不成的事。建德不是个例，像山东菏泽、河北保定、杭州富阳区这些地方也都设了类似窗口。这些窗口打破了原来的套路，建立了一个闭环机制，把最后一公里的路给打通了。“办不成事专窗”能化解了3914件事儿，这说明老百姓想顺顺利利办好一件事真不容易。群众其实更希望去任何一个常规窗口都能办成事，不用非等到“办不成事专窗”来兜底。不过光办好还不行，“办不成事专窗”还得去查查为啥这事儿这么难办，是流程问题还是有人存心刁难。这意味着不仅要把事办成，还要把导致事情办砸的那些歪风邪气给找出来、治干净。戴之深这么一分析，确实是这个理儿。