问题：社保政策涉及面广、专业性强，群众在参保缴费、待遇测算、资格认证、社保卡换发等环节常遇到"看不懂、算不清、跑多次"的困扰。特别是城乡居民养老保险，涉及缴费档次选择、待遇水平预期等关键问题，信息不对称容易让人犹豫观望，影响参保积极性。
社会保障是民生之基；镇江此次活动的实践表明，只有真正站在群众立场思考问题——创新服务方式——才能让好政策产生好效果。在人口老龄化程度不断加深的今天，"暖心居保"展现的服务理念与创新举措，为各地完善社会保障服务体系提供了借鉴。期待更多地区能够因地制宜，推出更多惠民便民的实招，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民。