为了防止和解决湖南地区的消费纠纷，省市场监督管理局、省司法厅还有省消费者权益保护委员会联合搞了个大动作。他们给基层消费纠纷调解网络补上短板，还要加快设立一些调解委员会，让服务覆盖到县级、乡镇、商圈和园区。同时把经营者的责任给压实，重点引导网络平台、商超和4A级以上景区建立先行赔付制度，目标是ODR企业每年增加10%以上。这些措施还包括完善调解联动机制，利用AI辅助调解试点，让AI来帮忙解决复杂案件。要让司法部门参与进来，探索建立消费纠纷调解协议的“绿色通道”，把在基层法院设立专门窗口这件事搞起来。为了更好地解决问题，还试点设立消费纠纷仲裁中心和维权公益基金。湖南三部门的负责人刘艺也表示，他们会持续加强合作，把政策落实到位，把消费纠纷的处理弄得更专业、更规范、更智能。这么做就是为了给老百姓营造一个安全可靠的消费环境。