近日，江苏省常熟市一起房贷利率纠纷引发关注；2016年4月，当地居民王某通过中介向常熟农商银行申请68万元住房抵押贷款。据其回忆，办理时银行工作人员口头称年利率为3.8%，明显低于当时市场水平。但在2021年2月——王某计划提前还款时发现——贷款实际执行年利率为8.7%，月供约8500元，五年间多支付利息超过20万元。
住房贷款关系家庭安居预期，利率条款是借贷合同中最核心的“价格信息”。无论争议最终如何认定，此事都提示金融机构必须在每一次签约和服务中落实充分告知、如实披露、过程可追溯；也提醒消费者办理贷款时应坚持索取并妥善保存合同文本，逐项核对利率与计息方式。以透明赢得信任，以合规守住底线，金融服务才能更好支持居民安居与经济稳健运行。