近年来国内民航市场增长迅速，但第三方机票销售渠道问题频出，严重影响了旅客体验。一些代理商通过加价销售、捆绑消费、虚假宣传等手段获利，导致旅客权益受损。南航曾公开指出部分第三方平台存在"机票价格与行程单不符""多收退改费用"等问题，违反了与代理商的协议。这些问题的根本原因是，传统分销模式下代理商为追求利润最大化，往往忽视服务质量和合规要求，而航空公司对第三方渠道的监管也存在难度。
从"买到票"到"买得明白、用得放心"，机票消费的重点正在从交易本身转向规则透明与权益保障。民航官方直销平台实现国内航司全覆盖，既是对旅客关切的回应，也是行业治理向规范化、透明化迈进的重要一步。下一阶段，能否把规则讲清、把费用算明、把责任落细，将决定直销平台的公信力与可持续性，也将影响民航服务品质提升的深度与速度。