今天我们聊聊何隆星报道的那个“12306半夜候补成功1700元车票作废”的新闻。大家最近都听说了，有网友在APP里抢购厦门到宜兴的返程票，凌晨3点才收到候补成功的通知，结果列车已经发车了，近1700元的车票一分钱也退不回来。虽然当事人承认自己有疏忽，觉得半夜三点收到消息没及时看情有可原，但她还是觉得这损失让她很难受。咱们先看12306那边的回应。这个购票画面其实不是12306的网页或者APP页面，后来他们又查证了一遍。按照规则，旅客提交候补订单的时候，系统会提示24小时随时兑现，成功或终止都会发消息。这个账户在2月23日2时53分就把票兑现了，比之前设定的截止时间早了4小时57分。按规定，开车后的票不能退，但能改签一次不收费或者改签预售期以内的票一次但要收40%手续费。所以这位旅客就把G1654次的3张二等座车票改签了2次。 第一次她想改成3月5日G1654次厦门到宜兴区段的票，第二次想改成3月8日D3296次厦门北到宜兴区段的票。不过在支付的时候她都取消了，没把这两趟改签完成。后来再看这俩行程有高度重叠的地方。所以12306的工作人员也说了，旅客购票后最好赶紧把冗余的候补给取消掉。系统会自动处理行程冲突的问题，发车后没坐上车的票只能改签或者退差价手续费。大家以后在抢票的时候多注意点吧。 编辑是何隆星、审定是黄青、核发是胡盛龙。