赵春江最近去了趟鹤岗市交通运输局，在那个会议上，25家重点运输企业代表围坐在桌前，大家一起聊聊执法的事儿。为了优化营商环境，鹤岗交通局决定主动上门服务，把政策当作家常便饭，跟企业多聚聚。以前办事是柜台窗口，现在是直接上门问需求。这也就把“亲清”关系从文件里送到了车间仓库。 执法人员跟企业家坐在一块，先吐槽再想办法。赵春江副支队长把《交通运输执法领域突出问题专项整治方案》翻译成大白话，告诉企业乱罚款、乱扣车、执法不规范这些问题都能解决。企业代表们纷纷提出意见建议，记录员手写都来不及，直接用电子表格当场列出问题清单。能立刻解决的就当场拍板办，需要研究的就落实责任人和整改时限，整改结果还得企业代表签字确认。 为了让“清”和“亲”成为常态，鹤岗交通局把每月一次走访、每季度一次对话、每半年一次测评都写入制度里。以后大家在指尖就能点赞吐槽上传问题。有个货车司机说以前怕执法现在盼交流，躲检查现在提建议，这种变化看得见也跑得快。 赵春江还打算开通“局长邮箱”和“营商观察员”小程序。鹤岗交通局还打算给服务人员配上便携设备。在这个圆桌座谈会上，执法人员和企业家们讨论了很多问题。记录员手速跟不上就用电子表格记录。赵春江开门见山地说整治不是找茬而是根除顽疾。他还把政策解读给大家听。 企业代表们提出了很多投诉和建议。记录员打开了电子表格建立了问题清单：车牌被扣却没告知单、同一违法行为多次处罚、超限检测站排队等。能立刻办的现场解决了。需要研究的明确了责任人措施和时限验收标准。 整改结果要由企业代表签字确认做到件件有回音事事见成效。服务还没结束呢会议结束后服务才刚开始他们要把常态化交流写进制度里。以后大家在指尖就能给他们提意见了。