当前，随着金融产品日益复杂化，消费者权益保护面临新挑战。数据显示，2025年我国金融消费投诉量同比增长12%，其中保险领域纠纷占比达28%。鉴于此，如何提升公众金融素养、防范化解金融风险，成为行业发展的关键课题。 云南省作为面向南亚东南亚的金融开放门户，金融消费者教育工作具有特殊意义。鼎和保险云南分公司把握"3·15"时间节点，创新实施"三维度"宣教策略：在城市核心区组建"云岭青骑"流动宣传队，在昭通客运站等交通枢纽设立固定咨询点，在文山、普洱等地开展社区网格化宣传。这种立体化布局有效解决了传统金融宣教覆盖面窄、渗透率低的问题。 活动突出三个创新特点：一是受众精准化，针对网约车司机设计专属金融课程，为电力系统职工定制风险防范手册；二是形式多样化，采用"小手拉大手"家校联动模式，开发通俗易懂的漫画折页；三是资源协同化，联合监管机构、同业公司形成宣教合力。在红河州，政企联动的"清朗金融网络"行动覆盖超5000人次，取得显著社会反响。 从实施效果看，此次活动累计发放资料2.3万份，接受咨询4200余人次。特别在防范非法代理退保、识别理财陷阱等关键领域，消费者认知度提升明显。普洱市参与市民王女士表示："通过现场案例讲解，现在能辨别大多数金融诈骗套路。" 业内专家指出，此类活动表明了三个深层价值：一是推动金融知识纳入国民教育体系的实践探索；二是助力解决新就业形态劳动者保障盲区；三是为边疆地区金融安全建设提供样本。中国社科院金融研究所专家认为，持续性的金融宣教能有效降低纠纷发生率，预计可使保险投诉量减少15%-20%。
金融消费者权益保护既是维护群众切身利益的民生工程，也是金融行业稳健运行的重要基石。把宣传点设在广场、把课堂搬到站点、把提示送进社区，体现的是以人民为中心的工作导向。未来，只有把风险教育做在前、把服务改进落在实处，才能在源头上减少纠纷与损失，让消费者放心消费、安心生活。