交通银行广东省分行:让消费者权益保护融到日常服务里去

让咱们聊聊这事儿。今年是“十五五”规划的开局年,2026年这关挺重要,正好赶上下了今年的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。交通银行广东省分行听了中央的话,也按广东金融高质量发展的要求,开始行动了。主要是给“两司两员”这些新业态的人提供服务,也就是货车司机、网约车司机、外卖员还有快递员。 他们搞的活动可不少。比如在珠海市的“香约就业”就业驿站门口,就摆了好多宣传册子、小礼物,还有矿泉水、零食和药品。穿蓝马甲的工作人员在给路人发传单,边上还有几个超市配送员在认真听呢。这可是珠海分行搞的“反诈护薪”活动,专门给这些干活的人送水送饭,还讲维权调解的事。 这活动不光在珠海搞,在广东别的地方也在搞。为了让这些人了解账户管理和支付安全,交通银行广东省分行想了很多招儿。比如通过手机银行APP和公众号把知识直接“投递”过去;安排宣讲团队去街上、厂子里面对面聊;还在广州本部的网点摆摊子互动。 到了分支行这一层面,他们更是主动出击。跟物流公司、平台公司、高速单位联系,和“两司两员”聊聊;还在社区、便民驿站、广场这些地方设点,做成“消保加油站”。 这些活动还挺好玩的,不再是过去那种硬灌知识的方式了。比如设置了“姣姣”IP主题的盲盒问答墙,大家抽个题目答对了就能拿小礼物。大家在拆盲盒的时候就把知识记脑子里了。 再看看那些老人的情况。数字金融时代,帮他们过“数字鸿沟”,守住养老钱特别关键。河源分行就搞了个元宵节活动把金融知识揉进了传统节日里。 比如把反洗钱、非法集资这些专业术语做成灯谜谜面;还搞了“巧手夹汤圆”“反诈套圈圈”这种游戏,寓意是守住财产安全。通过这种沉浸式体验帮老人掌握防骗知识。 现场还有河源市公安局反诈中心的民警呢,结合办案经验讲最新的诈骗手法,让大家对“高息诱惑”这些套路有了更清楚的认识。 展望未来,交通银行广东省分行说要一直坚持“金融为民”,把消费者权益保护融到日常服务里去。用国有金融机构的担当助力营造好的金融环境,服务广东经济发展大局。