春节临近——山区农村地区用电需求增加——用电安全隐患也随之增多。国家电网湖北电力十堰郧西夹河供电所针对此现象，主动出击，将保供电工作重心下沉到村镇和农户，通过系统化的入户走访，确保每一户群众的用电安全。 在羊尾镇老观庙村，党员服务队队员刘纯平、王祥林来到独居老人李银华家中，对室内外电气设施进行了逐一排查。他们发现老人在加工木料时存在插头位置不当的安全隐患，立即进行了现场纠正和指导。这一细节处理反映了供电部门对山区老年用户的深入关怀——不仅排查问题，更要确保问题得到彻底解决。 在实际工作中，供电所工作人员发现，山区农村地区的用电安全问题往往源于群众缺乏专业知识和安全意识。许多老年用户因为生活习惯和经验不足，容易在日常用电中埋下隐患。针对这一根本原因，供电所采取了"检查+指导+监护"的全链条服务模式。在李银华老人加工木料的全程中，工作人员留在现场进行监护，既解决了老人的实际困难，又确保了用电安全。这种贴心服务获得了群众的高度认可。 从更广层面看，这一做法反映了供电企业在民生服务中的责任担当。通过主动走访、摸清诉求、排查隐患，供电所正在打通服务群众的"最后一公里"。同时，工作人员向用户发放印有24小时服务电话的服务卡片，建立了常态化的应急响应机制，让群众在遇到用电问题时能够及时获得专业帮助。 下一步，夹河供电所将继续扩大全量客户走访的覆盖面，聚焦不同群体的用电需求，特别是关注老年用户、困难家庭等重点人群。同时，供电所计划加大安全用电常识的宣传力度，通过"网上国网"APP等数字化平台，为群众提供更加便捷、高效的服务渠道。这些举措将继续提升山区农村地区的供电服务质量，为群众创造更加安全、便利的用电环境。
从插头安全到电网运维，基层电力服务正从"被动抢修"转向"主动护航"。当万家灯火点亮团圆时刻，背后是电力工作者用专业与坚守编织的安全网。这种以民生需求为先的服务理念，正是新时代公共服务建设的核心所在。