客户经常会说“有病不治”，保险人如何说服他们呢？ 不要急于争辩，也许客户是因为被过度推销而感到厌烦了。“有病不治”听起来像是绝望的话，其实多半是客户在发泄情绪。回想一下，电话、朋友圈还有地铁里是不是经常有人给你推销保险？情绪激动的时候，谁不会随口说出这种气话呢？先冷静判断客户的情绪，再决定如何回应。这是专业和不专业的差别所在。 给客户一些时间平静下来，然后用温柔的方式拆解他们的疑虑。以下是三句模板： 第一句：“小病大病都能保”，可以化解恐惧。客户最担心的是万一生病没有钱治病。告诉他们无论是小毛病还是大毛病，保险都能报销或提前给你一笔钱。 第二句：“生命诚可贵，保险佑家全”，击中客户的痛点。嘴上说不买保险的人内心其实很在乎家人。把保险从个人投资变成保护家庭的盾牌。 如果他们仍然拒绝，可以尝试用幽默的方式曲线救国。如果客户坚持“有病不治”，强行劝说只会让他们反感。这个时候可以自嘲一下然后建议他们：“既然你坚持‘视死如归’，我给你推荐最高杠杆的人寿保险——死后留下一笔钱给家人让他们继续过好日子。” 每一次被拒绝都是重新建立信任的机会。表面上看客户在拒绝你，其实是他们在发泄情绪。先让他们冷静下来再进行沟通，然后给他们温情和幽默。只要话术带温度，下一单可能很快就会达成。