1月13日中午，张女士神色匆匆地走进中国建设银行成都双流九江支行，要求提前支取两张还没到期的定期存单，总共25.5万元，还执意要取现金。柜员黄诗娇发现她对提前支取损失利息这事一点也不心疼，这就显得有些反常。黄诗娇想多聊几句，看看能不能问清楚钱款的去处，结果张女士含糊其辞，只说是给亲戚装修用，也拿不出任何凭证，钱是打算怎么用的说法也很矛盾。营运主管徐茜过来一看，就觉得不对劲。她结合最近的诈骗案例，觉得张女士多半是被电信网络诈骗给套住了。当时张女士情绪很紧张，对劝她转账或者给个凭证这种事儿完全不听，就像被什么东西控制住了一样。 徐茜赶紧启动应急预案，先把张女士带到一个僻静的地方安抚情绪。她一边给辖区九江派出所打电话请求协助，一边联系张女士的家属过来帮忙核实情况。在大家的劝说下，张女士终于松口了。原来那天早上，有个自称“华阳派出所民警”的人打电话给她说她儿子因为酒驾撞人被抓了，要她赶紧交20万元处理费，还让她别告诉任何人。张女士被吓得够呛，完全没了主意，只能按对方的指示去取钱。 派出所民警赶到现场一查，这确实是一起冒充公检法的电信网络诈骗案。警方给张女士普及了反诈知识后，她这才回过神来。“当时我都蒙了，一心只想着赶紧‘救急’。”张女士后来回忆说，“要不是银行的人这么坚持、这么负责，我的血汗钱肯定就没了。” 事后张女士给建行双流九江支行送了一面锦旗，感谢大家守护了她的“钱袋子”。徐茜接过锦旗后感慨道：“这份谢意对我们来说既是鼓励也是责任。”这起案件说明电信网络诈骗手段越来越狡猾，金融机构作为资金流转的关键节点必须要守住防线。这次的成功拦截展现了“员工警觉—主管介入—警银联动—家属协同”这种多层快速响应的模式。 为了应对不断翻新的骗局手法，监管部门对银行反诈工作的要求也越来越高。商业银行通过升级系统、加强演练等方式提升拦截能力。建行双流九江支行这次成功拦截就是一个很好的例子。守护老百姓的财产安全是一场持久战，需要金融机构、公安机关和公众一起努力才行。未来还要持续开展全民反诈宣传教育，让大家都知道“不听、不信、不转账”的道理。