虽然已经到了3月1日，淄博张店市民孙女士的担忧却还是没能缓解。她和朋友们在2024年12月一共办了两张御泉汤温泉度假村的年卡，本来打算什么时候有空了再去泡个澡。可等到2026年1月她兴冲冲地去咨询开卡时，没想到却被商家直接告知不能开卡使用了。商家给出的理由竟然是2026年6月1日到8月31日要进行场馆升级改造，所以现在要把已经卖出去的年卡变成季度卡，只能给大家用到2026年5月。 对这种单方面的决定，孙女士显然难以接受。作为老顾客，她之前已经办过两次年卡了，都是从激活的当天起算一年有效期。但这次的情况完全不同，她一分钱都没花出去就被剥夺了享受一年服务的权利。记者在卡片背面的使用须知里也发现了猫腻，上面写着商家有最终解释权。面对这样不公平的条款，淄博开发光华法律服务所的邱杨军律师明确表示这是无效的。 针对这种预付式消费纠纷，3月2日记者联系了御泉汤温泉度假村核实情况。值班人员解释说他们确实要在6月1日到8月31日这两个多月里关闭服务进行改造。目前他们正联合相关部门去找高青的其他温泉经营主体，想办法给老客户提供后续服务。对于孙女士的遭遇，工作人员建议她尽快把这两张卡开了登记一下。 不过法律专家指出，既然孙女士买了全年的服务卡却没有开卡使用，合同还没有真正履行，商家就因为场馆设施改造导致无法履约，这就已经构成了违约。消费者有权要求商家按原约定履行义务，或者直接解除合同并退还全部费用。 本报在这里也给大家提个醒，办理这种预付费卡时一定要把有效期、激活规则还有退费条款都看清楚，并且要保留好付款凭证和所有沟通记录。要是遇到商家擅自变卦或者设置不合理的门槛阻碍你使用时，记得及时向市场监管部门投诉，依法维护好自己的合法权益。