问题——基层一线的民生诉求，往往集中安全、便利和公共服务质量上。清镇市青龙山街道部分社区与城中村在推进公共服务均衡化过程中，仍面临设施老化、供给不足等现实问题。地勘社区老年教学点屋顶漏水、墙体渗水，照明和通风不足，影响老年群体开展健康舞蹈、形体训练等活动；东北村部分民房居住区长期未接通天然气，冬季取暖更多依赖电、煤等方式，既增加生活成本，也带来用能安全隐患。这些问题不算“宏大工程”，却直接关系居民的获得感与安全感。 原因——一上，老旧设施与城中村公共配套普遍存历史欠账。社区活动空间多建设年代较早、使用频率高，维护资金和统筹资源有限，小问题容易累积成更突出的民生痛点。另一上，燃气入户涉及管线设计、道路开挖、审批协调、安全规范等多个环节，需要跨部门联动和企业配合；居住形态复杂、道路条件受限的区域，项目推进更考验组织协调与精细化治理能力。此外，群众诉求较分散、意见不统一，也会拉长项目论证与落地周期。 影响——民生短板长期得不到回应，首先受影响的是生活质量与公共安全。对老年群体而言，活动阵地不仅是锻炼场所，也承载社交与心理支持功能，环境不佳会降低参与度，影响社区养老服务的可及性；对城中村居民而言，清洁能源接入不足会抬升冬季用能风险，也不利于绿色低碳生活方式的推广。从更深层看，这些“看得见、摸得着”的问题，直接检验基层治理效能，也影响群众对公共服务供给的信任度与满意度。 对策——围绕“把民声变成项目、把诉求落到方案”，姜兴秀发挥贴近基层、熟悉社情的优势，以协商机制整合资源、以清单化管理推动落实。在地勘社区老年教学点改造中，她走访发现问题后，牵头组织街道政协联络组与社区党组织听取意见、汇集需求，并联动有关社会组织和专项行动资金支持，将项目纳入年度办实事事项，推动改造尽快实施。通过屋顶隔热防漏处理、墙体更新、照明与通风改善、增设更衣空间等措施，老旧场地在较短周期内完成升级，更好满足老年群体日常活动需求。 在东北村天然气项目推进中，她组织现场调研与社区协商，推动燃气企业将诉求纳入年度实施计划，结合区域道路与住户分布制定安装方案，同时对接住建、综合执法等部门争取审批与施工保障，明确安全文明施工要求，确保群众知情并参与。目前项目主干道路管网已完成，入户管线正按计划推进，预计春节前实现通气，覆盖百余户居民。两项工作说明了基层协商在“诉求汇聚—方案形成—资源统筹—过程监督”中的实际作用，也为同类民生项目提供了可借鉴推进路径：调研更深入、协商更务实、项目更精细。 前景——随着城市更新与基层治理现代化持续推进，社区适老服务提质、清洁能源普及、公共安全治理等将成为民生工作的重点。下一步，可从三个上持续发力：其一，健全“发现—反馈—办理—回访”闭环机制，让问题及时处理、经验可复制；其二，推动更多社会力量参与基层公共服务供给，形成政府、社会组织、企业协同的多元格局；其三，以项目化方式补齐城中村基础设施短板，同时强化风险评估与施工安全管理，提升群众参与度与获得感。通过将政协委员履职与基层治理需求更紧密衔接，民生改善有望从“解决一件事”拓展为“治理一类事”。
从漏雨的老年活动室到即将通气的燃气管道，这些看似细微的改善，折射出政协委员履职方式的变化。“为民代言”不止于会议发言，更体现在一项项可落地、可感知的实事中。姜兴秀等人的实践也提示我们：协商民主的生命力，在于始终回应群众关切，与群众的获得感同向同行。