用户们面对经济压力时,线上信用贷款App变成了很多人的应急方案,这类应用操作方便且无需见面,能帮助人们快速解决资金周转问题。但在使用过程中,这类App的一些隐秘行为也让很多用户头疼。比如李先生,他在西安打拼多年,多年前在好分期App上申请了个人信用贷款,一直按规定还款。好分期App的还款界面突然弹出“惠享服务”一项,显示应付70元,因为与平常不一样,李先生没去支付。可李先生很快发现,绑定好分期App的银行卡在3月8日凌晨零点三十四分时被扣除了70元。好分期App里查不到这个钱数的记录,经过核对发现,仅3月1日到10日期间,就有五笔类似的扣费共523.41元。这笔钱以“消费”名义进入北京度小满支付科技有限公司、昆明乾贯融资担保有限公司等多家机构账户。李先生没在好分期开通过除贷款外的任何服务,这些账单在App里完全看不到。事实上,这些“消费”早在几个月前就已经开始了,有时一天内还有多次扣款。 李先生心里的疑团越积越多。他在好分期内申诉、拨打400热线投诉都被智能回复或占线挡回。记者发现,“惠享服务”这类推荐权益通常是奶茶咖啡券、美食休闲券免费领,需要付费开通。李先生表示自己从未订阅过惠享服务或超级会员权益页面显示的内容也没开通。虽然钱被划走了,但好分期客服只是推荐会员权益不说具体扣费原因。无奈之下拨打的400热线任何时候都是占线状态根本无法接通。 记者试图厘清这笔费用到底是什么性质。原来通过好分期App进行的交易场所包括度小满支付、网银在线、易宝支付等多种渠道,收款方也分别是北京度小满支付科技有限公司、昆明乾贯融资担保有限公司、宁波通商银行等多家机构。这次事件发生在3月7日到3月8日期间,所有问题都在好分期App内没有显示出来。 用户李先生还能要回这些莫名被扣掉的钱吗?是不是还有更多用户碰到了同样的问题?这类“隐形”乱扣费现象让人无奈又困惑。 (注:本文中提到的“北京度小满支付科技有限公”应为“北京度小满支付科技有限公司”,“小满支付科技有限公司”也应为“北京度小满支付科技有限公司”,特此更正。)