问题——手机店“变身网吧”，样机游戏化使用普遍化 在部分商场的一线门店，放学后和周末时段常见多名未成年人聚集在展示台前，人手一台样机或平板，熟练开机进入游戏、组队对战，长时间占用设备。个别门店因展示台被占用，反而将意向顾客引导至较隐蔽的体验区咨询，出现“展示区给孩子、成交区给顾客”的错位。另外，围观、喧哗和长时间占用等行为影响周边消费环境，但多数门店未主动提示或劝离。 原因——“三方失守”叠加：门店默许、家庭放任、技术漏洞 其一，门店受“流量思维”影响。部分店员认为样机“只要不损坏就行”，对未成年人聚集带来的噪声和占用问题选择回避。也有从业者直言，孩子常来“体验”可能形成品牌偏好，被视作潜在客户培育，因此缺乏管理动力。 其二，家庭监护缺位让公共空间被“托管化”。走访中可见，有的家长或老人陪孩子到商场后并不在旁看护，而是选择休息，默许孩子沉浸游戏。一些家长将其当作“省钱的娱乐方式”，在现实压力和精力不足的情况下，把商场和门店当成临时看护场所。 其三，样机管理与防沉迷执行存在灰区。按有关规定，网络游戏对未成年人有时间和时段限制，实名与防沉迷系统应发挥作用。但在实际场景中，展示机可能通过体验账号、演示模式、预装测试环境或不规范的系统设置，导致限制措施被弱化甚至被绕开。若门店未对账号、应用权限、恢复出厂、安装来源等进行统一管控，样机就可能成为规避机制的入口，放大沉迷风险。 影响——对未成年人成长、消费环境与平台治理形成连锁冲击 对未成年人而言，长时间、无约束的游戏体验容易挤占学习与户外活动时间，诱发视力、注意力和行为习惯问题，并在同伴效应下强化“比拼”心理和沉迷倾向。对商场与门店经营而言，展示区长期被占用会削弱真实顾客体验，噪声与拥挤也可能引发投诉，影响商业秩序与公共安全。对网络治理而言，若样机成为绕过防沉迷的“线下通道”，将削弱制度实施效果，抬高治理成本，也会影响社会对未成年人保护措施的信任。 对策——从“门店规则、技术合规、家校协同、监管执法”四端发力 门店端要建立可执行的体验管理制度。一是明确未成年人体验时长、人数与时段规则，并设置醒目提示；二是对展示区分区管理，保留咨询体验席位，避免影响正常销售；三是对喧哗、聚集等扰乱秩序行为及时劝导，必要时协调商场安保共同处置；四是对样机实行统一账号与权限管理，定期恢复系统，限制游戏下载与安装渠道，关闭可能绕过限制的演示入口。 技术与平台端要堵住“体验账户”漏洞。品牌厂商与渠道商应建立样机合规配置清单，确保防沉迷与实名体系在样机端不被“展示模式”架空；对预装应用、测试账号、外接安装等路径加强校验与风控。对门店使用的统一演示账号，应明确权限边界并开展使用审计，避免被长时间用于游戏对战等与展示无关的用途。 家庭与学校端要提升监护与教育有效性。家长应将商场公共空间视为共同活动场景，而非“托管场所”，加强陪伴与引导，合理安排娱乐与学习时间；学校可通过家校沟通提示风险，普及健康用网与沉迷干预知识，形成连续的约束与正向引导。 监管端要推动规则落地与责任闭环。有关部门可结合未成年人保护、网络游戏管理与商场公共秩序要求，明确门店对展示机使用管理责任边界，对明显放任、引导绕过防沉迷、提供不合规账号等行为依法依规督促整改；商场管理方也应完善巡查制度，将门店展示区秩序纳入日常管理，形成“发现—提醒—整改—复查”的闭环。 前景——从个案治理走向制度化防线，兼顾消费体验与未成年人权益 随着移动终端体验式销售普及，样机开放体验已是商业常态，但公共空间不应成为未成年人沉迷的“盲区”。未来治理关键在于将防沉迷从“线上系统”延伸到“线下场景”，让样机合规配置、门店管理制度与家庭监护责任形成衔接。通过标准化样机管理、完善商场巡查、强化家校共育，有望在不影响消费者体验的前提下，减少未成年人在门店沉迷游戏的现象，让商业空间回归展示与服务功能。
手机店样机沦为“免费网吧”的现象，折射出未成年人保护中的制度缝隙与责任缺位。这不仅是商业管理问题，也关乎公共秩序与社会治理。在数字时代，如何让未成年人免受过度娱乐诱导，是全社会需要共同回应的现实课题。只有当商家主动履行管理责任、家长切实做好监护、监管部门依法推进整改、社会形成更清晰的保护共识，才能为未成年人提供更健康、更安全的成长环境。关键不在口号，而在持续落地的行动。