近日，安徽籍务工人员董某、许某在六盘水市水城区综治中心半天内就拿到了2400元劳资纠纷补偿款。
这起横跨千里的纠纷快速化解，折射出水城区在基层社会治理创新方面的显著成效。
长期以来，基层矛盾纠纷化解面临"部门分割、各自为战"的治理困境。
群众反映问题需要在多个部门间奔波，不仅增加了维权成本，也影响了化解效率。
针对这一痛点，水城区综治中心自实体化运行以来，坚持问题导向，以"1333"运行机制为核心，全面重构矛盾纠纷化解体系。
该机制的核心在于"一台统管"打破部门壁垒。
中心发挥"一站式"综合治理枢纽优势，将原本分散在行政、司法、社会等各领域的矛盾纠纷调处职能进行整合归集，形成全区矛盾化解的"指挥中枢"。
水城区委政法委副书记祖兴凯表示，这一模式实现了"矛盾纠纷只进一扇门，后续事宜内部流转办"，真正让信息多跑路、群众少跑腿。
在服务方式上，中心推行"三化服务"，注重精细化、共情化、温情化。
针对婚姻家庭、劳动争议、物业纠纷等不同类型，制定"一案一策"解决方案。
工作人员秉持"如我在诉、如我在调"理念，通过设立"暖心角"、推广文明用语等举措，营造家庭式调解环境，让群众感受到温暖贴心的服务。
为确保矛盾实质性化解，中心建立"三个全程"和"三督并重"工作机制。
通过行业主管部门牵头、司法行政部门指导、法检公机关参与的专业调解合力，实现全程介入、指导和保障。
同时，建立高效的流转督办机制：纠纷信息1小时内分类梳理，2小时内精准派单，每日调度跟踪，确保"件件有登记、事事有着落、效果有回音"。
在硬件建设方面，水城区将综治中心明确为副科级事业单位，投入专项经费100余万元进行标准化建设。
中心设置8个综合窗口实现"一窗通办"，配备20个功能室满足各类调解需求，并通过电子屏实时接入"雪亮工程"等平台，实现可视化指挥调度。
中心选址毗邻法院、检察院等单位，配套150余个停车位，从空间布局上便民利民。
数据显示，2025年以来，水城区综治中心累计受理各类矛盾纠纷10965件，成功化解10554件，化解率高达96%。
其中，通过统筹协调相关部门成功化解各类矛盾纠纷3051件，累计制发工作提示函17份、风险预警函124份，有效避免了矛盾反弹升级。
这一创新实践不仅提升了基层治理效能，也为构建"平安水城""法治水城"注入了强劲动力。
通过机制重构，水城区实现了从"多头跑"到"一站清"的转变，兑现了服务群众"最多跑一地"的承诺，为新时代基层社会治理现代化提供了有益探索。
把群众的“烦心事”办成“顺心事”，考验的是治理体系的韧性与精度。
综治中心建设的价值，不仅在于减少跑腿、缩短周期，更在于用制度化协同回应群众关切、用闭环式管理提升治理可信度。
只有持续在机制整合、专业支撑、源头预防上做深做实，才能让基层治理既有速度、更有温度，在不断化解矛盾中积累稳定、凝聚信任。