一、问题：新型诈骗手法借助熟人网络渗透，隐蔽性强危害大 近期，中国银行濮阳分行胜利路支行陆续接到客户反映：濮阳市部分市民浏览单位员工群消息时，点击了伪装成“官方通知”的不明链接，随后被诱导输入银行账号、密码等敏感信息，资金安全面临风险； 此类诈骗以“社保补助发放”为幌子，抓住群众对社保政策的关注与信任，制作钓鱼页面，引导受害者主动提交个人金融信息。与传统诈骗相比，该手法通过单位内部通讯群组扩散，更容易让人放松警惕，影响范围广、风险更隐蔽。 二、原因：公众金融安全意识薄弱，诈骗手段持续迭代升级 从成因看，此次诈骗得手与多重因素有关。一是部分市民网络安全知识不足，对陌生链接和页面缺乏基本辨别能力，在熟人社交场景中更容易降低防备。二是诈骗分子不断升级话术，将信息包装在“社保”“补助”等具公信力的话题中，利用紧迫感催促操作，诱导受害者未核实即输入信息。三是部分单位内部群组信息审核不严，为不法链接传播留下空间。 三、影响：个人财产安全受损，社会信任基础受到侵蚀 电信网络诈骗不仅直接造成资金损失，也会削弱公众对数字金融服务的信任。一旦账号、密码泄露，风险不止于当下转账损失，还可能引发身份信息被冒用、信用受影响等连锁问题。从更大范围看，若类似事件处置不及时，容易加重公众对网络金融环境的担忧，不利于数字经济健康发展。 四、对策：金融机构迅速响应，多措并举构建防护体系 针对上述情况，中国银行濮阳分行胜利路支行第一时间启动应急处置机制。支行运控副行长陈志伟部署对应的工作，工作人员迅速与受影响客户联系，指导办理账户挂失、密码修改等止损措施，并协助客户配合公安机关开展调查取证，尽力降低损失。 同时，支行对事件特征进行梳理，形成有针对性的风险提示，通过营业网点公告栏、客户服务群、社区联动宣传等渠道开展提醒，提升预警覆盖面。 中国银行濮阳分行提示广大市民：社会保障部门发放各类补助，不会通过非官方渠道或不明链接要求填写银行账号、密码等敏感信息。收到类似信息务必提高警惕，不点击陌生链接，不在非官方平台提交个人金融信息。如遇可疑情况，可拨打中国银行官方客服热线或前往就近营业网点咨询核实。 五、前景：常态化反诈机制建设是金融机构履责的长期课题 当前，电信网络诈骗已成为威胁群众财产安全的突出问题。金融机构作为资金流转的重要环节，在风险拦截、客户保护上责任重要。中国银行濮阳分行表示，将持续推进反诈宣传与风险排查常态化，完善工作机制，提升客户金融安全意识和自我保护能力，以实际举措履行社会责任。
防范电信网络诈骗既是金融机构的责任，也是社会治理的重要环节。通过快速处置与持续宣传并行，提升公众风险识别能力，才能更好营造安全的金融环境，守护好群众的“钱袋子”。