临近春节，群众对“年味”的期待与对“安心”的需求同步升温；，电信网络诈骗、非法集资、“高收益”诱导等风险节前呈现活跃态势，老年群体、新市民群体更易成为不法分子瞄准对象。如何在营造节日氛围的同时，把金融安全知识送到居民身边，成为基层金融机构提升服务质效的重要课题。 根据上述现实需求，兴业银行江门分行近日在御雅苑社区支行组织开展“笔墨迎春福满门”新春送福活动。活动现场以春联、福字等传统年俗为纽带——邀请书法人士挥毫写“福”——一副副寓意平安、团圆、兴旺的春联送到居民手中，吸引社区群众驻足参与。工作人员在发放春联的同时，设置宣教点位，向居民发放宣传资料并进行面对面讲解，内容涵盖理性理财、消费者权益保护、防范金融诈骗、个人征信保护等实用知识，帮助居民在轻松的节日场景中理解金融概念、掌握基本防范技能。 从原因看，节日期间资金往来频繁、社交活动增多，群众在红包转账、投资理财、贷款咨询等场景中更容易接触到各类金融信息，信息不对称与风险认知不足叠加，容易导致误入陷阱。另一上，基层金融服务的“最后一公里”仍需深入打通，单纯依靠柜面提示或线上推送，难以覆盖部分不常使用智能设备的群体。将宣教嵌入社区活动，以居民愿意参与的传统文化形式聚拢人气，有助于提升触达率与接受度。 从影响看，此类活动实现了三方面的综合效应：一是以文化活动增强社区凝聚力，让群众在获得节日仪式感的同时，增强对传统文化的认同；二是以“场景化宣教”提升风险识别能力，通过案例提示、要点讲解和互动答疑，把“看不懂、记不住”的金融知识转化为“听得懂、用得上”的安全常识；三是以贴近式服务拉近金融机构与居民距离，推动金融服务从“产品供给”向“需求响应”延伸，提升获得感与信任度。 在对策层面，江门分行工作人员结合节前高发风险，围绕“陌生链接不点、验证码不泄露、转账前多核实、投资先看资质”等要点进行提示，并对个人征信信息保护、合规借贷与理性投资等内容做出说明，引导居民通过正规渠道办理业务、依法维护自身权益。活动中，工作人员以通俗语言解答居民关心的存款、理财、转账安全等问题，强调警惕以“保本高息”“内部渠道”“代办刷流水”等为噱头的诱导话术，倡导形成理性消费与风险自担意识。 面向未来，随着金融产品与支付方式不断更新，基层群众对金融知识需求将更趋常态化、精细化。业内人士认为，社区网点依托邻里场景开展常态化宣教，叠加线上线下联动、重点人群定向提示与典型案例宣传，可进一步提高反诈防骗与权益保护的实际效果。兴业银行江门分行表示，将继续坚持以客户为中心，围绕民生需求推出更贴近社区生活的便民活动，把金融宣教做得更精准、更持续，让金融服务在传递节日温情的同时，更好守护群众“钱袋子”。
金融服务的本质在于服务实体经济和人民生活。兴业银行江门分行的创新实践表明,只有真正贴近群众需求,用群众听得懂、愿意听的方式传递金融知识,才能让专业服务真正惠及基层。这种将文化传承与金融普及相结合的探索,不仅丰富了社区居民的精神文化生活,更为金融行业履行社会责任、提升服务质量开辟了新路径。期待更多金融机构能够从中汲取经验,在守正创新中不断提升金融服务的广度、深度和温度,为构建普惠金融体系、促进社会和谐发展贡献更大力量。