嘉禾县创新推出“手机砝码”计量惠民举措 科技助力消费公平

问题——日常消费中,“缺斤少两”长期是群众反映较为集中的痛点之一。

尤其在农贸市场、流动摊点和部分商超散装称重交易场景中,消费者往往缺少便携、直观的核验手段,遇到称重争议时取证难、沟通成本高,维权容易陷入“说不清、证据弱”的尴尬。

随着电子计价秤广泛使用,个别不法经营者通过改装电路、设置作弊程序等方式实施计量欺诈,既损害消费者合法权益,也破坏市场公平秩序。

原因——计量器具本身具有一定专业性,普通消费者难以判断秤具是否经过检定、是否在有效期内、示值是否准确。

加之交易场景往往时间短、频次高,一旦产生争议,消费者缺乏即时核验依据,导致不法行为具有隐蔽性。

另一方面,部分经营主体计量法治意识淡薄,对强制检定和诚信计量要求重视不够,给市场监管带来现实挑战。

影响——计量是市场交易的“语言”和“底线”。

称重不准不仅直接造成消费者经济损失,更会削弱公众对消费环境的信任,影响城市营商环境和民生获得感。

对守法经营者而言,“鬼秤”扰乱正常竞争,形成“劣币驱逐良币”的风险;对监管部门而言,计量问题点多面广、纠纷零散,若缺少社会共治参与,治理成本持续偏高。

对策——3月15日,嘉禾县计量检定中心联合县市场监督管理局在生源时代广场开展“手机变砝码·计量惠民生”主题活动,把计量维权服务送到群众身边。

活动现场,计量检定人员使用经法定检定合格的标准电子秤,对市民手机逐一进行精准称重,并在手机背面粘贴统一印制的重量标签,清晰标注手机精确克重、活动日期及12315投诉举报热线,便于群众随时核验、及时反映问题。

据介绍,市民在购物前可将贴有重量标签的手机放置在商家电子秤上进行比对,若秤上示值与标签标注重量误差超过10克,可初步判断秤具可能存在不准确情形,为后续沟通协商、投诉举报提供直观依据。

活动当天,工作人员为100余名市民完成称重贴标服务,发放《计量维权指南》《防作弊秤小知识》等宣传资料200余份,并通过现场演示、面对面讲解等方式,介绍电子秤常见作弊手段和辨别要点,引导群众增强证据意识与维权能力。

除“手机砝码”服务外,现场还设置计量咨询台,围绕群众关心的家用衡器、加油机加油枪、压力表等计量器具的检定周期、使用注意事项和投诉渠道进行答疑,推动计量科普与权益保护相衔接。

多位群众表示,这类方法简便可行、成本低、易操作,有助于在日常购物中减少疑虑、提升安全感。

前景——嘉禾县计量检定中心相关负责人表示,“手机变砝码”是“3·15”系列维权服务的重要内容,旨在破解群众“缺秤少两难举证”的现实难题。

下一步,将结合群众消费场景和投诉热点,持续把计量服务延伸到农贸市场、商超和社区等一线点位,推动计量知识常态化普及,同时配合市场监管部门加大对计量违法行为的查处力度,压实经营主体诚信计量责任,形成“监管执法+技术支撑+群众参与”的治理合力。

计量检定看似是一项专业性很强的工作,但其最终目的是保护消费者的合法权益。

嘉禾县计量检定中心的这一创新实践表明,只要充分发挥想象力和创新精神,就能将专业的计量技术转化为消费者看得见、用得上的维权工具。

这种以消费者为中心的服务理念,不仅提升了计量维权的有效性,也为其他地区的市场监管部门提供了有益的借鉴。

在全社会共同努力下,让每一位消费者都能在公平放心的市场环境中进行消费,这正是计量维权工作的最终追求。