北京市公安局这次推出的户政业务“全程网办”，已经累计给637万多人次办了好事。记者张静姝在报道里提到，市民刘阿姨原本急得火烧眉毛，因为老伴去世了，她得去办继承公证。按照规矩，这得开一大堆证明信才行。刘阿姨一开始心里特别没底，就给北京市公安局海淀分局海淀派出所打了个电话咨询。接电话的民警很耐心，不光给她做心理疏导，还详细列出了所需的证明材料，直接教她和家里人用“北京警务”微信小程序申请线上办理。刘阿姨填完表把材料一交，第二天电子版的户籍证明信就送到了她手机上。这八个类型的高频户籍证明早就纳入了网办范围，不用再跑来跑去盖章了。刘阿姨这回是亲身感受到了便利，对警方的服务赞不绝口。 北京警方一直在搞改革，想办法让群众少跑腿、不跑腿。近年来他们大力推动“无接触受理”，把好几个重要的证明事项都放到了线上。只要在手机上点一点“北京警务”小程序，做完实名认证就能在线填表申请。警方还通过扩展网办的范围来方便大家办事，比如现在补领身份证、换电子居住证这些30项业务都能在家搞定。2025年开始，只要符合条件的申请都能在网上直接拿到证明信。 为了让服务更贴心，北京市公安局在已经推出不少便民措施的基础上，又下了一盘大棋：他们在全市范围内大力推广电子户口专用章的应用，还推行“全市通办”。不管是哪个区的市民，都能就近找个派出所窗口去办。另外还有“延时办”和“上门办”的服务等着大家预约使用。 从以前只能在窗口排队到现在能用手机办完所有事儿，“全程网办”实实在在地解决了大家的难题。接下来警方还打算继续优化体验、扩大范围，让更多老百姓享受到数字化带来的便利。