最近，济南街头频繁出现市民与公交司机互相帮助的场景，成为城市文明的生动写照；1月22日中午，K11路司机苏东在运营途中发现一辆电动三轮车侧翻在路边，立即停车与几位市民合力扶正车辆，确认车主安全后才返回岗位。类似的事件还有不少：1月19日，577路司机宋守俊与路人一起救助摔倒的电动车骑行者；1月18日，553路司机李玉娇帮助滑倒的外卖员；1月15日深夜，K4路司机于军主动用私家车将醉酒乘客送回家。
一座城市的温度，既体现在宏大的建设与治理中，也体现在寒风里有人停下脚步、伸出援手的瞬间。把偶发的善意转化为可持续的机制，把热心转化为更专业的应对能力，才能让每一次相助都更安全、更有效，也让城市在冬日里更有序、更安心。