2月28日，湖北日报网通讯员丁美薇、章耀予报道了第六警务站副站长阮涛和辅警向波帮听障旅客找回背包的暖心事件。一天下午，阮涛接到报警称有一名听障男子在街上急得团团转。阮涛赶紧赶到现场，男子满脸焦虑，一边打手势一边发抖。阮涛没多想就拿出手机用备忘录打字：“别急，我们帮你找！”男子看到文字后冷静下来，在屏幕上输入：“包丢了，证件都在里面。”阮涛观察到他手里攥着一张长途车票，立刻想到包可能落在车上。向波联系客运公司调度中心找车辆，阮涛带着男子去监控室找车。经过监控锁定了车牌号为“鄂X××××”的大巴车。 监控显示男子下车时没背包。阮涛通过调度中心联系司机张师傅告诉他有聋哑旅客丢了包。张师傅答应配合后马上把车开回站台。从调取监控到找到车只用了20分钟。警察在大巴行李架缝隙里找到了背包和身份证、残疾证等证件。男子拿回背包感动得流泪，握着民警的手致谢。阮涛问他还有什么困难需要帮助时，男子用手机回复想要送锦旗表示感谢。阮涛回复说不用客气这是警察应该做的。这场跨越声音的守护仅用了20分钟。