临近春节，低温天气与节前生产生活需求叠加，部分一线职工、困难职工就业稳定、收入波动、就医用药、子女教育及返乡出行诸上面临现实压力。如何把关怀与服务更精准地送到岗位一线、送到群众需要处，既是民生工作的应有之义，也是基层治理能力的直接检验。，全国工会融媒平台策划推出“温暖12小时”——工会“两节”送温暖联动直播活动，以更直观、更集中、更易触达的方式呈现送温暖行动的进展与成效。 从原因看，“两节”期间职工需求更集中、也更为多样。一方面，岁末年初企业生产冲刺、服务保障运行负荷加大，交通运输、环卫、快递物流、城市运行、重点工程建设等行业劳动强度较高，防寒保暖、休息休假、劳动保护等诉求更加突出。另一方面，节前消费支出增加、部分家庭存阶段性困难，因病因残、失业待岗、突发变故等群体更需要兜底帮扶与情感支持。此外，新就业形态劳动者规模持续扩大，工作场景分散、流动性强，传统线下动员与服务触达存在一定难度。通过联动直播将线下行动线上呈现、把分散信息集中发布，有助于提升服务的可见度与参与度，也便于社会各方协同发力，推动资源更快下沉。 从影响看，本次12小时联动直播在传播与治理两端形成叠加效应。传播层面，直播以北京主直播间为枢纽，联动9省市同步展开，以连续时段、跨区域视角记录基层工会在慰问帮扶、困难救助、法律服务、权益维护、心理关怀等上的具体做法，让“看得见的温暖”转化为公众可感知的民生温度。治理层面，通过直击现场、讲述故事、展示流程，既推动工会系统加强工作统筹与规范化管理，也促使服务更注重精准识别对象、提升救助效率、完善闭环落实；同时，公开呈现有助于增强透明度与公信力，形成示范带动。 从对策看，做好“两节”送温暖，关键在于以“人”为中心、以“实”为标准、以“新”为增量。其一，突出精准服务，围绕重点群体与重点行业加强需求摸排，做到对象识别清晰、帮扶措施可落地、资金物资分配更贴合实际。其二，突出权益保障，把送温暖与劳动保护、欠薪治理、工伤救助、困难职工帮扶、劳动争议调解等工作共同推进，既解燃眉之急，也提前化解风险。其三，突出便捷触达，依托客户端、政务号及各地工会新媒体矩阵同步直播与信息发布，形成“线上告知—线下服务—线上反馈”服务链条，让职工知晓、可参与、能评价。其四，突出情感关怀，将慰问走访与心理疏导、家庭支持结合起来，强化对长期坚守岗位者的尊重与激励，增强获得感、幸福感、安全感。 面向前景，民生服务正从“活动式、阶段性”向“制度化、常态化”推进。以联动直播为载体的集中呈现，不仅是对阶段性工作的集中展示，也为提升工会服务能力提供了新的抓手。随着融媒体手段更深融入公共服务体系，跨区域联动、资源共享、数据支撑将更增强，送温暖行动有望在更大范围实现精准覆盖、快速响应和持续推进。下一步，如何把直播带来的关注度转化为常态化服务供给，把一次性行动沉淀为可复制、可推广的工作机制，将成为检验成效的重要标准。
"温暖12小时"联动直播活动，是工会组织服务职工的具体行动；在融媒体时代，工会以更贴近受众的传播方式，让送温暖此传统工作体现为新的表达与更高的触达效率。这既是对一线职工的关心关怀，也说明了工会组织的职责担当。随着春节临近，这样的关怀行动将继续覆盖更多职工，汇聚全社会尊重劳动、关爱职工的共识。