当前正值春运返程与探亲出游叠加期，铁路、公路客运场站人流密集、换乘频繁，旅客对信息指引、秩序维护和应急服务的需求明显增加；在客流高位运行的情况下，如何兼顾效率与安全，让群众出行更安心、更顺畅，是春运组织保障的重点。针对该特点，株洲市交通运输局近日在株洲火车站、株洲西站、城铁大丰站、中心汽车站等重点枢纽开展春运宣传服务行动，以“宣传+服务”同步推进，为旅客送上新春祝福和出行提示。
春运具有群众回家的期待，也检验着交通保障能力。株洲市交通运输局的做法表明，提升公共服务不仅靠硬件和运力，更要在细节上更贴心、在方式上更灵活。把政策宣传与便民服务结合起来，把安全理念与具体措施落到实处，春运就不仅是运输保障的压力测试，也成为提升出行文明与治理水平的实践场。