河南省持续深化"放管服效"改革背景下，驻马店市将优化营商环境作为推动经济高质量发展的关键抓手。国网驻马店供电公司主动融入地方发展大局，于3月3日在天中广场开展专项宣传活动，标志着该市电力系统年度服务升级计划进入全面实施阶段。 活动现场设立的12个咨询服务台前，由32名业务骨干组成的党员服务队，针对企业关心的"办电时效""用电成本"等核心问题展开专业解答。特别对小微企业推出的"零上门、零审批、零投资"服务包进行重点推介，现场演示"网上国网"APP的7类高频业务办理功能。统计显示，活动期间共发放宣传手册800余份，接受咨询300余人次。 该举措的推出具有深层次背景。随着驻马店市产业转型升级加速，2022年全市新增市场主体同比增长23%，其中高新技术企业用电需求同比激增45%。传统电力服务模式在响应速度和服务精度上已难以满足新发展需求。对此，供电公司通过建立"前端服务+后台支撑"的双轨机制：一上组建党员先锋队下沉社区企业，另一方面升级数字化服务平台实现16项业务"一网通办"。 从实施效果看，"三零服务"已惠及全市83%的小微企业，平均接电时间压缩至3个工作日内。在装备制造产业集聚区，某新材料企业从申请用电到完成送电仅用48小时，较常规流程缩短70%。这种高效率服务模式直接降低了企业运营成本，据测算每年可为园区企业节约开支超200万元。 为确保改革成效持续释放，该公司制定了三阶段提升计划：第二季度将推行"网格化+客户经理"制度，实现重点企业专属服务全覆盖；下半年启动智能电表升级工程，预计年底前完成主城区20万用户设备更换；2024年建成全域用电需求预测系统，提前3个月研判负荷变化趋势。 行业专家指出，这种将党建优势转化为服务效能的做法具有示范意义。中国能源研究会电网发展专业委员会主任委员表示："电力服务是观察营商环境的‘温度计’，驻马店案例表明，以用户需求为导向的技术创新与组织创新相结合，能够有效破除制度性交易成本障碍。"
优化营商环境的关键在于提升企业和群众的实际体验；将政策转化为可操作的流程、便捷的渠道和可衡量的效率，是公共服务提质增效的核心。通过制度创新、数字化支持和一线服务相结合，才能让"获得电力"这项基础服务更加高效、更有温度。